Que empresa bonitinha
(Baseado em: Second in Command, Cameron Herold)
Cameron Herold achava que a 1-800-GOT-JUNK era enorme e caótica. Ele estava arrancando os cabelos como COO.
Até que Launi Skinner assumiu o cargo. Ela tinha sido presidente da Starbucks com 14 mil lojas.
Olhou para a operação de Herold e disse: “Que empresa bonitinha.”
O mesmo caos. Duas leituras opostas.
A diferença não era a empresa, era o repertório de …
